Atelier sur la gestion des horaires en santé à la conférence 2023 de l’AFSNB
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Gestion des patients
Logibec eClinibase
Facilite l’accès à l’information sur les demandes de services et les rendez-vous
Logibec GDE
Génère des formulaires intelligents et centralise la documentation clinique
Logibec Radimage
Simplifie le cheminement des examens d’imagerie médicale
Logibec Réorientation
Aide le personnel de triage à identifier et rediriger les cas non urgents
Gestion du capital humain
Logibec Gestion des horaires
Offre des horaires adaptés aux besoins des prestataires de soins
Logibec Strom
Optimise les flux de patients et la répartition de la charge de travail clinique
Logibec MedSIS 3C
Offre une plateforme pour suivre des formations basées sur les compétences
Logibec GRH-Paie
Facilite les processus d'embauche, de formation et de gestion de la paie
Gestion financière et matérielle
Logibec GRF
Automatise les flux de travaux financiers et optimise les stratégies financières
Logibec GRM
Renforce le contrôle sur la chaine d’approvisionnement en santé
Performance et analytique
Logibec ContinuumCore
Centralise les renseignements sur les soins de santé dans un entrepôt de données évolutif
Logibec Intelligence opérationnelle
Mène à une gestion optimale des chirurgies et des lits en soins spécialisés.
3 lecture des minutes
Logibec
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1 oct. 2019 08:00:00
Aujourd’hui, après quelques années de peaufinage et grâce à un solide partenariat avec Logibec, le défi des urgences se relève à raison de résultats étonnants et de moindres risques de retour à l’urgence.
Ainsi, en un peu moins de cinq ans dans deux établissements d’importance au Québec, soit quatre hôpitaux, la solution Logibec Réorientation a permis de rediriger plus de 44 000 personnes dont voici les résultats des travaux provenant du centre de recherche de l’HSCM :
35% | Diminution des départs avant la prise en charge, comparativement aux statistiques avant l'implantation |
99,6% | Taux d'aisance du personnel infirmier quant à l'évaluation et à la réorientation d'un patient qui y est admissible |
92,5% | Des 2035 patients admissibles au programme, 1883 ont accepté d'être réorientés |
3% | Retours non prévus dans les sept jours, sans complication signalée, ce qui en fait un système sécuritaire |
Découvrez, dans cette entrevue exclusive avec le Dr Alexandre Messier, les dessous de cette approche de réorientation qui gagne en popularité.
À la fin de l’année 2014, j’ai été mandaté pour mettre à l’essai un tel projet auprès de l’HSCM. Comme bien des collègues urgentistes, j’étais assez sceptique. Je ne trouvais pas optimaux les modèles existant ailleurs dans le monde, et je doutais de leur efficacité et de leur sécurité.
C’est pourquoi j’ai choisi d’incorporer, dès le début du projet, l’aspect informatique visant à faciliter la réorientation, à rassembler des données et à insuffler l’efficacité. J’avais dessiné un prototype et j’ai demandé l’aide d’un agent administratif de l’urgence et étudiant en génie informatique afin de m’aider à construire l’application.
Au moment d’écrire ces lignes, la solution Logibec Réorientation est fonctionnelle dans les trois hôpitaux du CIUSSS Nord-de-L’Île-de-Montréal, au CHUM et dans neuf cliniques partenaires.
L’algorithme médical fait l’objet d’une veille constante depuis plus de quatre ans. Les retours à l’urgence des cas réorientés ne représentent que 3 % et sont systématiquement analysés par une équipe de professionnels de la santé. Lorsqu’une situation problématique se présente ou se répète, des changements sont apportés à l’algorithme. Parallèlement, il importe de préciser que l’algorithme n’est pas fondé sur l’échelle canadienne de triage (P4-P5)
Notre algorithme médical permet de minimiser la subjectivité qui peut exister dans le processus de réorientation. La difficulté posée par la majorité des projets de ce genre est de correctement sélectionner les cas non urgents.
L’échelle canadienne de triage et de gravité à 5 niveaux de priorités (P1-P5) a été conçue pour déterminer la durée maximale sécuritaire d’attente d’un patient avant de voir un médecin, mais elle ne détermine pas si la condition clinique du patient lui permet d’être réorienté de façon sécuritaire ou non.
Logibec Réorientation est un excellent élève! Il cumule de bonnes notes et veut continuer à s’améliorer dans le but de favoriser le désencombrement des urgences et d’augmenter la satisfaction des patients à l’égard de leurs soins.
D’ailleurs, plus de 1000 patients réorientés ont été questionnés de façon systématique sur leur expérience et ont exprimé leur désir de voir un tel système –également bénéfique aux patients non réorientés –implanté partout au Québec. En outre, le temps d’attente dans le secteur ambulatoire de l’urgence a diminué depuis l’implantation du projet. Enfin, on constate une très belle collaboration entre les cliniques partenaires et les urgences des hôpitaux.
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